1. 목적과 적용
이 약관은 MasterFlow가 제공하는 레슨 제작, 학습 자료 처리, 연습, 공유 및 관련 기능의 이용 조건을 정합니다. 사용자가 회원가입 과정에서 약관에 동의하면 적용됩니다.
2. 계정과 서비스 이용
계정 관리와 금지행위
- 사용자는 정확한 계정 정보를 제공하고 자신의 로그인 정보를 안전하게 관리해야 합니다.
- 다른 사람의 계정을 무단으로 사용하거나 서비스의 정상 운영을 방해해서는 안 됩니다.
Tutor·Academy 학생 정원
- Tutor 플랜에서 강사가 자신의 개인 작업공간에 직접 등록·관리하는 학생은 최대 50명입니다. Academy가 해당 강사에게 배정한 학생은 개인 학생 정원에 합산하지 않으며, 연결된 Academy마다 별도의 학원 배정 정원을 적용합니다.
- Academy 플랜에서 원장 직속 학생과 미배정 학생은 합계 최대 50명입니다. 초대 수락과 연결이 완료된 활성 강사에게는 해당 Academy에서 강사별로 최대 50명의 학생을 배정할 수 있습니다. 한 학생을 여러 강사에게 배정하면 각 강사의 학원 배정 정원에서 각각 1명으로 계산합니다. 대기, 만료, 연결 해제 또는 비활성 강사에게는 신규 학생을 배정할 수 없습니다.
강사 연결 해제와 정원 초과
학원 강사 연결을 해제하면 해당 강사에게 배정된 학생과 클래스는 삭제되지 않고 학원의 미배정 상태로 전환됩니다. 이로 인해 원장 직속·미배정 정원 또는 다른 강사의 배정 정원을 초과하면 기존 학생과 기록은 유지하지만, 해당 정원이 다시 50명 이내가 될 때까지 그 정원으로의 신규 학생 등록·추가 배정·담당 강사 변경을 제한합니다.
Station 동시 이용
Academy의 Station 동시 이용 한도는 학생 등록 정원과 별개로, 학원 전체에서 활성 PIN 세션 최대 10개입니다. 원장과 강사의 일반 로그인은 이 한도에 포함하지 않습니다.
자료 등록과 저장공간
- 사용자는 플랜별 저장공간 한도 내에서 자료를 등록하고 관리할 수 있습니다. PDF를 포함한 영상·오디오·이미지·문서 첨부 파일의 합계는 커리큘럼당 최대 500MB이며, 작업공간 전체 저장공간 한도도 함께 적용됩니다.
- 커리큘럼을 휴지통으로 이동해도 파일은 보관되므로 사용 중인 저장공간이 즉시 반환되지는 않습니다.
- 정상적인 이용에는 별도의 일일 업로드 횟수나 용량 제한을 두지 않습니다. 다만 자동화된 반복 요청, 비정상적인 트래픽 또는 과도한 동시 처리로 서비스 안정성이나 다른 사용자의 이용에 영향을 줄 우려가 있으면 필요한 최소 범위에서 해당 작업을 일시적으로 지연하거나 제한할 수 있습니다. 이 조치는 계약상 저장공간 한도를 축소하지 않습니다.
3. 사용자 자료와 권리
레슨 기록 저장은 메모·완료 상태·마커·설정을 저장하며 새 녹음 파일을 전송하지 않습니다. 녹음 제출을 선택하면 녹음과 연습 기록을 함께 저장하고, 저장된 기록에서 다시 재생할 수 있습니다. 녹음 다운로드·WAV 내보내기는 제공하지 않습니다.
제출 녹음의 저장공간 사용량은 일반·클래스·Station PIN 접속 방식과 관계없이 해당 커리큘럼 생성자에게 합산됩니다. 제출에는 생성자의 유효한 저장공간 이용권과 잔여 용량이 필요합니다. 저장공간 귀속은 녹음에 관한 저작권 등 권리의 이전을 의미하지 않습니다.
제출 녹음은 해당 커리큘럼의 다른 파일과 같은 삭제·보관 정책을 따릅니다. 휴지통에 보관 중인 파일과 이전 제출본도 저장공간을 사용하며, 새 녹음 제출만으로 이전 파일이 자동 삭제되지는 않습니다. 영구삭제·자동삭제는 현재 비활성 상태입니다.
사용자가 업로드하거나 입력한 영상, 음원, 문서, 이미지, 텍스트, 자막 및 대본의 권리는 원래 권리자에게 유지됩니다.
사용자는 자신이 제작했거나 적법한 이용허락을 받은 자료만 사용해야 합니다. MasterFlow는 모든 자료의 권리 관계를 사전에 검사하지 않으며, 자료 사용에 필요한 권리를 확보할 책임은 사용자에게 있습니다.
사용자는 자료를 저장·표시·재생하고 사용자가 선택한 학생이나 구성원에게 제공하는 등 서비스 운영에 필요한 범위에서만 MasterFlow가 해당 자료를 처리하도록 허락합니다. 이 허락은 서비스 제공 목적을 벗어난 자료 판매나 임의 공개를 의미하지 않습니다.
MasterFlow는 자료 보관 또는 백업 서비스가 아닌 수업·연습용 학습 도구입니다. 사용자가 직접 업로드한 영상·음원·문서의 원본 다운로드 및 복구 기능은 제공하지 않으므로 원본 파일은 사용자의 기기나 별도 저장소에 보관해야 합니다.
업로드 원본은 표시·재생·수업 기능 제공에 필요한 기간 동안 서비스 내부에서 처리될 수 있습니다. 이는 기술적인 복제나 저장을 완전히 방지한다는 의미가 아닙니다.
4. 금지되는 이용
- 타인의 저작권, 초상권, 개인정보 또는 기타 권리를 침해하는 자료의 업로드·공유
- 불법 자료, 악성 코드 또는 서비스와 다른 이용자에게 피해를 주는 콘텐츠의 게시
- 접근 권한을 우회하거나 서비스를 무단 복제·변조하는 행위
5. 신고와 이용 제한
권리침해 신고 또는 약관 위반이 의심되는 경우 MasterFlow는 확인에 필요한 범위에서 해당 자료의 접근이나 공유를 일시 제한할 수 있습니다. 침해가 확인되면 자료를 삭제할 수 있으며, 반복적으로 위반한 사용자는 공유 기능 제한, 계정 정지 또는 이용계약 해지 등의 조치를 받을 수 있습니다.
구체적인 신고 방법은 권리침해 신고 안내에서 확인할 수 있습니다.
6. 외부 서비스
MasterFlow에서 YouTube 영상을 이용할 때에는 YouTube 이용약관과 Google 개인정보처리방침도 적용됩니다. YouTube 링크 등 외부 서비스 콘텐츠에는 MasterFlow의 업로드 원본 정책이 아니라 해당 외부 서비스의 제공 조건과 정책이 적용됩니다.
7. 서비스 제공과 책임
MasterFlow는 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 합리적인 노력을 다합니다. 다만 정기점검, 통신망 또는 클라우드·결제·외부 콘텐츠 서비스의 장애나 정책 변경, 천재지변 및 그 밖에 MasterFlow가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스의 일부 또는 전부가 일시적으로 중단되거나 제한될 수 있습니다. 사전에 예상할 수 있는 중단은 가능한 범위에서 미리 안내합니다.
MasterFlow의 책임 있는 사유로 유료 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우에는 관련 법령과 구독 및 환불규정에 따라 이용기간 연장, 결제 취소 또는 환불 등 합리적인 조치를 제공합니다.
사용자는 자신이 업로드하거나 연결한 자료의 적법한 이용 권한을 확보하고 원본 파일을 별도로 보관해야 합니다. 다만 이 조항은 MasterFlow의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 법률상 책임을 배제하거나 관련 법령에 따라 보장되는 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.
MasterFlow는 수업과 연습을 지원하는 학습관리 도구이며, 서비스 이용만으로 특정한 학습 성과나 교육 결과가 보장되는 것은 아닙니다.
8. 구독, 결제 및 해지
유료 구독의 가격, 결제 주기와 제공 범위는 결제 화면에 표시된 조건을 따릅니다. 사용자는 다음 결제 전에 구독을 해지할 수 있으며, 별도 안내가 없는 한 이미 결제된 이용기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
30일 1회 결제는 카드를 자동결제 수단으로 저장하지 않으며, 이용기간 종료 후 자동으로 갱신되지 않습니다.
개인 학습자(Personal), 독립 강사(Tutor), 학원 원장(Academy)의 30일 이용권을 제공합니다. 최초 가입 시 선택한 계정 유형은 가입 후 변경할 수 없습니다.
다른 계정 유형을 이용하려면 기존 구독의 자동결제를 해지한 후 기존 가입 이메일과 다른 이메일 주소로 새로 유료 가입해야 합니다. 기존 자료·기록·연결 관계·이용권은 새 계정으로 이전되지 않으며, 새 계정 가입만으로 기존 구독이 해지되지 않습니다. 기존 계정은 이미 결제한 이용기간 종료일까지 이용할 수 있습니다.
유료 플랜의 작업공간 저장 한도는 Personal 5GB, Tutor 10GB, Academy 20GB입니다.
청약철회, 취소 및 환불에 관한 자세한 조건은 구독 및 환불규정을 따르며, 관련 법령에서 달리 정한 내용이 있으면 해당 법령이 우선합니다.
유료 서비스 이용기간이 끝나면 콘텐츠 열람·재생, 미디어 접근과 신규 생성·업로드·수정 기능이 제한됩니다. 관리 정책 적용 자료는 배정 연결을 해제하고 제출 녹음을 포함하여 30일 동안 보관합니다. 이 기간 안에 이용을 재개하면 삭제 대상에서 제외하고 같은 계정과 작업공간의 접근 권한을 복구하지만, 이전 배정은 자동 복원되지 않습니다. 보관기간이 끝난 뒤에는 별도 고지된 정책에 따라 삭제할 수 있습니다.
9. 약관 변경
관련 법령이나 서비스 내용이 변경되면 약관을 수정할 수 있습니다. 개정 내용과 적용일은 원칙적으로 적용일 7일 전까지 서비스 화면이나 이메일 등 합리적인 방법으로 안내하며, 사용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전에 안내합니다.
10. 고객지원
서비스 이용, 결제, 해지 및 환불 문의는 고객지원 전화 0505-008-2600 또는 이메일 contact@masterflowapp.com으로 접수할 수 있습니다.