1. 구독과 결제
현재 MasterFlow 유료 요금제는 30일 단위로 제공됩니다. 결제 금액, 이용기간과 제공 범위는 결제 화면에서 최종 확인할 수 있습니다. 연간 결제는 별도로 확정하여 안내하기 전까지 적용되지 않습니다.
정기결제에 동의한 경우 해지 전까지 다음 결제일에 같은 주기로 결제가 진행될 수 있습니다. 결제수단의 주요 정보는 결제대행사가 처리하며 MasterFlow는 카드번호 전체를 직접 저장하지 않습니다.
30일 1회 결제는 카드를 자동결제 수단으로 저장하지 않으며, 이용기간 종료 후 자동으로 갱신되지 않습니다.
개인 학습자(Personal), 독립 강사(Tutor), 학원 원장(Academy)의 30일 이용권을 제공합니다. 최초 가입 시 선택한 계정 유형은 가입 후 변경할 수 없습니다.
다른 계정 유형을 이용하려면 기존 구독의 자동결제를 해지한 후 기존 가입 이메일과 다른 이메일 주소로 새로 유료 가입해야 합니다. 새 계정 가입은 기존 구독을 자동으로 해지하지 않으며, 별도 환불이 없는 경우 기존 계정은 이미 결제한 이용기간 종료일까지 이용할 수 있습니다. 기존 자료·기록·연결 관계·이용권은 새 계정으로 이전되지 않습니다.
유료 플랜의 작업공간 저장 한도는 Personal 5GB, Tutor 10GB, Academy 20GB입니다.
2. 청약철회와 환불
이용자는 관련 법령이 정한 기간과 조건에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다. 계정 및 기본 작업공간의 자동 생성만으로는 유료 서비스를 사용한 것으로 보지 않습니다. MasterFlow는 결제일로부터 7일 이내이고 유료 기능 이용, 콘텐츠 생성 또는 미디어 업로드 등 실질적인 서비스 이용이 확인되지 않은 경우 전액 환불을 제공합니다.
서비스를 이미 사용했거나 7일이 지난 경우에는 사용 내역, 제공된 서비스와 관련 법령을 확인하여 환불 가능 여부와 금액을 안내합니다. 법령상 보장되는 청약철회나 환불 권리를 제한하지 않습니다.
3. 구독 해지
사용자는 서비스에서 제공되는 구독 관리 기능, 고객지원 전화 0505-008-2600 또는 고객지원 이메일을 통해 다음 결제 전에 정기결제를 해지할 수 있습니다. 별도 환불이 승인되지 않는 경우에도 이미 결제된 이용기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있고, 해지 후에는 다음 주기부터 자동결제되지 않습니다.
4. 환불 요청과 처리
환불 요청은 고객지원 전화 0505-008-2600 또는 이메일 contact@masterflowapp.com로 접수할 수 있습니다. 이메일 접수 시 계정 이메일, 결제일, 결제 금액, 주문 또는 승인 식별정보와 요청 사유를 보내주세요. 비밀번호나 카드번호 전체 등 민감한 정보는 보내지 마세요.
요청을 확인한 뒤 환불 가능 여부와 처리 일정을 안내합니다. 승인된 환불은 원칙적으로 기존 결제수단으로 처리하며, 실제 입금 시점은 관련 법령과 결제대행사 또는 카드사의 절차에 따라 달라질 수 있습니다.
5. 서비스 장애와 예외
MasterFlow의 책임 있는 사유로 유료 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우에는 장애 범위와 기간을 확인하여 이용기간 연장, 결제 취소 또는 환불 등 합리적인 조치를 안내합니다. 관련 법령에서 이 규정보다 이용자에게 유리한 기준을 정한 경우 그 기준이 우선합니다.